フリーランサー保護ポリシー

1. 基本方針

ContractSafeは「安全に仕事できる場所」を使命とし、フリーランサーが不当な圧力・詐欺・違法行為から守られる環境を構造的に実現します。個人の善意に依存せず、プラットフォームの仕組み自体でトラブルをゼロにします。

2. フリーランス保護新法（令和5年法律第25号）への対応

• 報酬支払い60日以内の強制：システムで60日超過の報酬未払いを技術的に管理・通知します
• 書面による契約条件明示：業務委託開始前に契約内容を電子書面で明示します
• フリーランサー相談窓口：support@contractsafe.jp にて、フリーランサーからの相談を優先対応します

3. 本人確認の徹底

• 全ユーザー（フリーランサー・クライアント）に身分証による本人確認を義務付け
• 未成年者（18歳未満）の利用をシステムで排除
• KYC審査は当社スタッフが手動確認（自動審査のみに依存しない）

4. 電子合意記録

• 業務委託合意はプラットフォーム内の電子合意フローを通じてのみ有効
• 合意内容・日時・IPアドレスをSHA-256ハッシュで改ざん防止
• 「口頭のみ」「LINEのみ」の合意は本サービス上では無効とします
• 合意記録はフリーランサー・クライアント双方がいつでも確認できます

5. 個人情報の保護

• 本名・住所・電話番号は他のユーザーに公開されません
• プロフィールはイニシャルと都道府県のみ表示
• クライアントがフリーランサーの連絡先を直接取得できない設計
• 全通信はSSL/TLSで暗号化

6. 安全なコミュニケーション

• メッセージはプラットフォーム内チャットのみ（外部SNSへの誘導禁止）
• 不審なメッセージ・ハラスメントは通報機能で報告可能
• 通報を受けた場合、24時間以内に調査・対応します

7. 禁止行為への対応

以下の行為が確認された場合、即時アカウント停止・法的措置を取ります。

• 報酬の不当な未払い・遅延
• 強制・威圧・詐欺を用いた契約締結
• 合意なき契約変更・一方的な業務内容変更
• フリーランサーの個人情報の漏洩・悪用

8. 相談窓口

フリーランサーが相談できる外部機関をご案内します。

• フリーランス・トラブル110番（厚生労働省）：https://freelance110.mhlw.go.jp/
• 中小企業庁 フリーランス相談窓口：各都道府県に設置
• ContractSafe フリーランサー相談窓口：support@contractsafe.jp（24時間受付、5営業日以内に回答）

制定日：2026年1月1日　最終改定：2026年3月8日